КОМФОРТ И СТИЛ ЗА ВАШЕТО ЦВЕТНО ПЕТЪНЦЕ!

Често задавани въпроси

Ето кои са най- често задаваните въпроси:

  • Как да се регистрирам?

За да се регистрирате трябва да натиснете бутона "Регистрация", намиращ се в горния ляв ъгъл на началната страница. След това ще се появи прозорец с празни полета и необходимата информация, която трябва да попълните. Когато приключите, натискате бутона "Регистрация", намиращ се под последното поле за попълване. Регистрацията отнема няколко минутки.  Всички данни, които предоставяте при регистрация се използват единствено с цел обслужване на клиента. Информация на трети лица не се предоставя, с изключение на куриерските фирми, които извършват доставката. Вие имате възможност да променяте информацията въведена при регистрацията.

  •  Необходима ли ми е регистрация, за да мога да пазарувам на сайта?

 В детски онлайн магазин "Петънца" не е необходимо да си правите регистрация, за да пазарувате. Когато решите, че искате да поръчате даден продукт и го отворите, ще видите поле "Експресна поръчка без регистрация". В полето трябва да попълните само ИМЕ, ТЕЛЕФОН, АДРЕС. И ние ще се свържем с Вас в рамките на работния ден.

  •  Има ли разлика между двата начина за пазаруване?

 Има няколко разлики между пазаруването с регистрация и с "Експресна поръчка без регистрация". Пазаруването по втория начин става много по- бързо, независимо, че регистрацията би Ви отнела само няколко минутки. Но ако си направите регистрация няма да е необходимо да въвеждате адреса за доставка всеки път, ще можете да виждате историята на поръчките и да проследявате новите поръчки, ще можете да запазвате продукти в своя списък с желания, както и ще имате възможност да участвате в игрите, които организираме.

  •  Какво е списък с желания?

Този списък Ви дава възможност да добавяте всички продукти, които Ви харесат и след това по- лесно да си изберете този, който най- много Ви допада, вместо да го търсите отново. Също така можете да изпратите своя списък с желания на приятелите си само като въведете имейлите им и така много по- лесно да изберат подарък, койо Вие със сигурност ще харесате. След като си направите регистрация и влезете в своя профил в  горния ляв ъгъл ще видите няколко бутона, единият от които е "Желани продукти". Когато го натиснете ще се появи списък с продукти, които сте добавяли като желани. Можете да добавяте продукти към този списък, като отворите даден продукт и натиснете бутона "Добави в желани". 

  •  Как става доставката? 

 Доставката се извършва от куриерска фирма Speedy.

  •  Каква е цената на доставката?

 В детски онлайн магазин "Петънца" цената на доставката на дрехи и аксесоари до офис на Speedy е 3.90лв. за цяла България. Цената на доставката на дрехи и аксесоари до адрес е 4.90лв. за цяла България.

Цената на доставката за останалите артикули варира спрямо обема и теглото на продукта.

Ако желаете повече информация, можете да се свържете с нас чрез формата за контакт или на телефон 0886853790.

Изпълняваме поръчки и за чужбина. Цените на доставката варират в зависимост от държавата, обема и теглото на пратката.      

За поръчка на дрехи над 70лв. доставката до офис на Speedy на територията на страната е безплатна!!!

  •  Какъв е срокът за доставка?

 Срокът за доставка е е до три работни дни след получаване на поръчката. Поръчките, направени в събота и неделя, се обработват в понеделник. Не обработваме поръчки в събота, неделя и на официални празници!

  •  Връщане и замяна на стоки

 Детски онлайн магазин "Петънца" Ви дава възможност да замените един продукт за друг или да върнете закупения от Вас продукт и да си получите парите обратно в 10 девен срок от получаването му, само ако са спазени следните условия: 

Продуктът трябва да бъде в оригиналния си вид! 

Опаковката не трябва дабъде нарушена! 

Етикетът не трябва да е премахнат! 

Няма следи от употреба- не е носен, пран, гладен и тн.! 

Разходите за връщане или замяна на продукт са за сметка на клиента! 

Ако някое от условията е нарушено, продуктът ще бъде върнат на клиента и сумата няма да бъде възстановена!

  •  Какво да направя ако получа дефектен/грешен продукт?

 Обръщаме специално внимание на всяка една поръчка, която постъпва при нас. Но ако видите, че има някакъв проблем, когато получите продукта, моля, свържете е с нас на посочените на сайта телефони, за да може да заменим продукта Ви за  друг.

  •  Мога ли да поръчам от чужбина?

 Да, можете да поръчвате от чужбина. Но цената на доставката е по- различна от тази на територията на България. Цената за доставка извън България се определя спрямо държавата, обема и теглото на продукта.

  •  Какви са начините на плащане?

 Плащането се извършва чрез пощенски паричен превод.

  •  Как да разбера, че поръчката ми е приета и се обработва?

 Когато финализирате своята поръчка, ще получите e-mail, че поръчката Ви е приета и се обработва.